ในยุคนี้อะไรเป็นสิ่งที่จำเป็นสุดสำหรับเพื่อการขับเคลื่อนองค์กรของตนเอง คำตอบก็คือข้อมูลสารสนเทศนั่นเองคนไหนที่มีข้อมูลในมือมากยิ่งกว่าก็ทำให้ได้โอกาสตัดสินใจได้มากกว่าด้วยการตัดสินใจที่ถูกจะมีผลให้สนับสนุนหน่วยงานของตนไปในทางที่ถูกด้วยยิ่งมาบวกกับว่าเทคโนโลยีด้วย ยิ่งทำให้เป็นเรื่องจำเป็นมากขึ้นไปอีก วันนี้พวกเราจะชี้แจงว่า ไอที มันเป็นอย่างไร มีความหมายยังไงในปัจจุบัน
ไอที คืออะไร
คำว่า เทคโนโลยีสารสนเทศ มาจากภาษาอังกฤษว่า information technology เรียกสั้นๆว่า IT ความหมายของมันก็คือการนำเครื่องคอมพิวเตอร์และก็อุปกรณ์ติดต่อสื่อสาร มาประยุกต์ใช้งานด้านเนื้อหาเกี่ยวกับการจัดการองค์กร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลภายในองค์กร ข้อมูลภายนอกองค์กร รวมทั้งข้อมูลส่วนอื่นมาผสมผสานกัน วิเคราะห์หาคำตอบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเพื่อการตัดสินใจ
ไอทีด้านการรวบรวมข้อมูล
ไอที ถ้าหากพวกเรานับตามวิธีการอย่างแรกก็คือ เทคโนโลยีด้านการรวบรวมข้อมูล ปัจจุบันนี้สินค้าแต่ละตัวมักจะมีการเก็บรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภค ความพึงพอใจ สิ่งที่จำเป็นของลูกค้าเพื่อนำมาสร้างเป็นผลิตภัณฑ์ บริการที่ตอบตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภคให้เยอะที่สุด การรวบรวมข้อมูลบางทีอาจจะได้จากการสำรวจสิ่งที่ต้องการจากคำค้นหาของ search engine หรือจากแบบสำรวจที่เจาะกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ซึ่งแนวทางหลังจากแบบเดิมจะต้องว่าจ้างบริษัทเดินถามเดินตรวจสอบ ก็ไม่ต้องแล้วกระจายไปตามโลกโซเชียลทีเดียวจบ
ไอทีด้านการวิเคราะห์ข้อมูล
ภายหลังจากรวบรวมข้อมูลในจำนวนมากๆที่เรียกว่า big data แล้ว การจะมานั่งวิเคราะห์เองทั้งผองนั้นเป็นเรื่องยากมากพูดง่ายๆว่าถ้าเกิดพวกเราทำแบบสำรวจ 1,000 ชุด เพียงแค่คัดเลือกกลุ่มอายุจุดมุ่งหมายว่า แต่ละกลุ่มเป้าหมายมีกี่ชุด กี่คน บอกเลยว่าปาดเหงื่อแน่ๆ แต่ว่าปัจจุบันนี้เค้าใช้ไอทีด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเข้ามาช่วยเหลือ อย่างถ้าเกิดพวกเราตอบแบบสอบถามออนไลน์ เค้าก็จะรวบรวมข้อมูลพร้อมวิเคราะห์ให้เสร็จสรรพตามหลักสถิติ พร้อมนำเสนอเลยพวกเรามีหน้าที่กดวิเคราะห์แล้วก็อ่านข้อมูลนั้นก่อนที่จะตัดสินใจเพียงเท่านั้น
ไอทีด้านการนำเสนอข้อมูล
เมื่อได้ข้อมูลทั้งหมดแล้ว จะมานั่งเขียนบรรยายแบบทีเดียว 10 บรรทัด บอกเลยว่าวิธีอย่างงั้นไม่ค่อยดีเลย ไม่มีใครมาเสียเวล่ำเวลาอ่านอะไรอย่างนั้นแน่ๆ การนำเสนอข้อมูลในช่วงนี้ถูกแปรเปลี่ยนให้อยู่ในรูปของกราฟ แผนผัง หรือ ภาพ infographic จะดียิ่งกว่า เข้าใจง่าย ติดต่อสื่อสารสิ่งที่พวกเรานำเสนอได้ตรงใจกว่า ยิ่งหากเป็นการนำเสนองานต่อลูกค้า ถ้าเกิดพวกเราเอาไอทีด้านการนำเสนอข้อมูลไปใช้ ไม่แน่อาจจะส่งผลให้ลูกค้าเข้าใจรวมทั้งซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเราได้เร็วขึ้น
เห็นว่า ยุคนี้พวกเราใช้ข้อมูลจำนวนมากขึ้น แต่ว่าการทำงานง่ายดายมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากว่าพวกเราใช้ไอทีเข้ามาช่วยพวกเราปฏิบัติงานแทน ยิ่งถ้าเกิดพวกเราใช้ไอทีได้ดีมากแค่ไหน ช่องทางที่พวกเราจะตัดสินใจได้ถูกต้องก็มีเยอะขึ้นเรื่อยๆเท่านั้น
สนับสนุนโดย 9luck